Политика качества и охраны окружающей среды

Политика качества
Придавать значение человеку и его развитию. Качество - это оказание услуг по принципу "Стиль жизни - это дело каждого и наша обязанность по отношению к нашим гостям". Выполнять всю работу правильно с первого раза. Строить наши стандарты обслуживания на удовлетворении клиентов по принципу "мы существуем, если существуют наши гости". Установить хороший уровень общения в отеле. Постоянно развиваться. Осознавать, что все мероприятия означают "развитие Турции".

Политика качества

Придавать значение человеку и его развитию.
Качество - это оказание услуг по принципу "Стиль жизни - это дело каждого и наша обязанность по отношению к нашим гостям".
Выполнять всю работу правильно с первого раза.
Строить наши стандарты обслуживания на удовлетворении клиентов по принципу "мы существуем, если существуют наши гости".
Установить хороший уровень общения в отеле.
Постоянно развиваться.
Осознавать, что все мероприятия означают "развитие Турции".

Политика удовлетворения гостей
Обеспечивать обязательное удовлетворение гостей. Обеспечивать нацеленность всех работников на решение вопросов. Обеспечивать слежение путем регистрации всех жалоб, требований и похвал. Быть объективными и нацеленными на гостей. Оказывать услуги в рамках закона. Быть фирмой, которая быстрее всех реагирует на жалобы и решает их. Обеспечивать постоянное улучшение качества обслуживания.

Политика удовлетворения гостей